Per i cittadini
Siracusa, l'Asp ha realizzato una Carta dei servizi multilingue
Una nuova versione della Carta dei Servizi è stata realizzata dall'Asp di Siracusa: prevede quattro tomi nelle lingue italiano, inglese, francese ed arabo, nel rispetto della multietnicità del territorio. E' già consultabile e scaricabile in formato digitale dal sito internet aziendale. Oltre a fornire informazioni sui servizi sanitari e sui diritti del cittadino, la Carta dei servizi adotta le azioni di miglioramento della qualità del servizio e gli impegni che l’Azienda ha assunto nei confronti degli utenti e dei suoi operatori.
“Questa nuova versione – sottolinea il direttore generale Salvatore Brugaletta – che sarà realizzata anche in formato cartaceo, è un ulteriore strumento a disposizione del territorio, che contribuisce ad offrire risposte al diritto di informazione del cittadino, orientandolo verso un agevole utilizzo dei servizi sanitari esistenti in ambito provinciale. La Carta dei Servizi, inoltre, rappresenta uno strumento di interscambio tra chi opera nel settore sanitario e chi ne usufruisce e assume un ruolo fondamentale nella comunicazione utilizzando il web, nel suo formato digitale, che consente di monitorare la qualità dei servizi e formulare una programmazione mirata”.
"Quest’anno - spiega Lavinia Lo Curzio, responsabile dell'Unità operativa Informazione e Comunicazione - abbiamo pensato alla sua stesura in più lingue, compreso l’arabo, ad integrazione delle attività che vedono impegnata l’Azienda attraverso l’Ufficio Immigrazione in occasione degli sbarchi e, più in generale, a favore delle popolazioni straniere presenti nel territorio”.